Bestellung & Zahlung
Welche Zahlungsmethoden werden auf der Website angeboten?
Sie können Ihre Bestellung mit einer der folgenden bequemen Optionen bezahlen:
Online-Zahlung per Kredit-/Debitkarte (Visa / Mastercard) über ein sicheres Zahlungsportal.
Express-Checkout über Apple Pay, Google Pay oder Shop Pay.
Nachnahme bei Erhalt (abhängig vom gewählten Lieferservice).
Kann ich meine Bestellung nach dem Aufgeben noch ändern oder stornieren?
Falls Ihre Bestellung noch nicht an den Kurier übergeben wurde, ändern oder stornieren wir sie gerne. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team oder schreiben Sie uns so schnell wie möglich über soziale Messaging-Apps.
Versand- und Zollbestimmungen
Wie sind die Lieferbedingungen und Kosten?
Wir versenden sowohl national als auch international. Die genauen Versandkosten und voraussichtlichen Lieferzeiten werden an der Kasse auf der Grundlage Ihrer Adresse und des ausgewählten Spediteurs berechnet.
Wie kann ich mein Paket verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail oder SMS mit einer Sendungsverfolgungsnummer, um Ihr Paket in Echtzeit auf der Webseite des Versanddienstleisters zu verfolgen.
Muss ich außerhalb der Europäischen Union Zölle oder Steuern zahlen?
Für Bestellungen, die in Nicht-EU-Länder versandt werden, können Zollabfertigung, lokale Steuern und Einfuhrzölle gemäß den Vorschriften des Ziellandes anfallen. Diese Gebühren sind nicht im Gesamtbetrag der Bestellung enthalten und müssen vom Empfänger bei Lieferung bezahlt werden.
Größe & Pflege
Wie wähle ich die richtige Größe?
Jede Produktseite enthält eine detaillierte Größentabelle. Wir empfehlen, zur genauen Passform Ihre Oberweite, Taille und Hüfte zu messen. Sollten Sie zwischen zwei Größen liegen, können Sie uns gerne Ihre Maße mitteilen – wir helfen Ihnen gerne!
Wie pflege ich empfindliche Stoffe und Spitze?
Damit Ihre Lieblings-Nachtwäsche makellos bleibt:
Waschen Sie die Artikel im Schonwaschgang bei maximal 30 °C oder von Hand.
Verwenden Sie milde Flüssigwaschmittel für Feinwäsche.
Vermeiden Sie hohe Schleuderdrehzahlen und das Trocknen im Wäschetrockner.
Bügeln oder dämpfen Sie die Kleidungsstücke auf links bei niedriger Temperatur (Einstellung „Seide“ / „Feinwäsche“).
Rücksendungen & Umtausch
Kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?
Ja, Sie haben das Recht, Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzusenden oder umzutauschen.
Loungewear, Schlafanzüge & Bademäntel: Für Rückgabe oder Umtausch geeignet, sofern die Artikel im Originalzustand mit intakten Etiketten und Originalverpackung bleiben.
Unterwäsche (Slips, Sets, Bodys): Aus hygienischen Gründen und in Übereinstimmung mit den EU-Vorschriften (Art. 16(e) der Richtlinie 2011/83/EU) werden Rücksendungen oder Umtausch nur akzeptiert, wenn das Hygienesiegel / die Schutzverpackung ungeöffnet und unbeschädigt ist. Wenn das Siegel oder die Schutzverpackung gebrochen wurde, kann der Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden (außer bei Herstellungsfehlern).
Wer trägt die Kosten für den Rückversand?
Der Käufer trägt die Kosten für die Rücksendung von Artikeln in gutem Zustand. Sollten Sie einen defekten Artikel oder eine falsche Bestellung aufgrund unseres Fehlers erhalten, übernehmen wir alle Versandkosten.
Verpackung & Geschenke
Wie werden Bestellungen verpackt? Eignet es sich als Geschenk?
Jede Bestellung bei Violet Delux wird mit besonderer Sorgfalt verpackt. Unsere Produkte werden in einer charakteristischen, ästhetischen Verpackung geliefert, sodass Ihre Bestellung direkt aus der Box verschenkt werden kann!