Termini e condizioni del servizio

[20.08.2026 9:01] SVMR-TOYS: TERMINI E CONDIZIONI DEL NEGOZIO ONLINE VIOLET-DELUX.COM
I. Disposizioni generali
I presenti Termini e Condizioni specificano le regole per l'utilizzo del Negozio Online accessibile all'indirizzo [https://violet-delux.com](https://violet-delux.com).
Il Negozio Online è gestito dalla società Violet Delux, con sede legale in: ul. Piotrkowska 173, ufficio 208, 90-447 Łódź, Polonia, NIP: 7282901225, REGON: 542635055.
La comunicazione con il Venditore avviene via e-mail o per iscritto all'indirizzo registrato della società.
I presenti Termini e Condizioni sono rivolti sia ai Consumatori sia agli Imprenditori che utilizzano il Negozio, salvo che una determinata disposizione preveda diversamente.
I prezzi indicati nel Negozio sono prezzi lordi (incluse le imposte) espressi in zloty polacchi (PLN) o in un'altra valuta selezionata e non includono i costi di consegna, che sono indicati durante il processo di effettuazione dell'Ordine.
II. Definizioni
Venditore – società Violet Delux con sede a Łódź, Polonia.
Cliente – una persona fisica, una persona giuridica o un'unità organizzativa priva di personalità giuridica alla quale specifiche disposizioni riconoscono capacità giuridica, che effettua un Ordine nel Negozio.
Consumatore – una persona fisica che compie un atto giuridico con il Venditore non direttamente connesso alla propria attività imprenditoriale o professionale.
Imprenditore individuale con diritti del consumatore – una persona fisica che conclude un contratto direttamente connesso alla propria attività imprenditoriale, quando dal contenuto del contratto risulta che per tale persona esso non ha carattere professionale.
Ordine – dichiarazione di volontà del Cliente diretta direttamente alla conclusione di un Contratto di vendita di Merci con il Venditore.
III. Effettuazione ed evasione degli ordini
Il Cliente può effettuare Ordini tramite il Sito web 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana.
Per effettuare un Ordine, il Cliente seleziona i Beni, la taglia/variante, li aggiunge al carrello, fornisce i dati necessari per la spedizione e seleziona i metodi di pagamento e consegna.
L'accettazione dei presenti Termini e Condizioni è una condizione necessaria per effettuare un Ordine.
Il Contratto di vendita è concluso al momento della ricezione da parte del Cliente di un'e-mail di conferma dell'accettazione dell'Ordine in lavorazione da parte del Venditore.
Il tempo standard di evasione dell'Ordine è da 1 a 5 giorni lavorativi dal momento dell'accredito del pagamento.
IV. Metodi di pagamento e consegna
Il Venditore offre esclusivamente metodi di pagamento anticipato senza contanti. I pagamenti sono elaborati tramite fornitori autorizzati di servizi di pagamento (bonifici elettronici, carte di debito/credito, BLIK, ecc.). Il Negozio non offre opzioni di pagamento in contrassegno (COD).
La consegna dei Beni viene effettuata sul territorio della Polonia e in selezionati paesi europei tramite servizi di corriere e operatori postali/locker per pacchi (ad es. InPost, FedEx).
I costi di consegna sono chiaramente indicati al Cliente durante il processo di effettuazione dell'Ordine.
V. Diritto di recesso dal contratto (resi e rimborsi)
Un Cliente che sia un Consumatore (così come un Imprenditore individuale con diritti del consumatore) ha il diritto di recedere dal Contratto di vendita entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso di 14 giorni inizia dal giorno in cui il Consumatore entra in possesso dei Beni.
Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore deve informare il Venditore della propria decisione mediante una dichiarazione inequivocabile (ad es. una lettera inviata per posta all'indirizzo della società o un messaggio e-mail).
Il Consumatore è tenuto a restituire i Beni al Venditore immediatamente, ma non oltre 14 giorni dal giorno in cui ha receduto dal contratto. I costi diretti della restituzione dei Beni (spedizione di reso) sono a carico del Consumatore.
Metodo di rimborso: Il Venditore effettuerà il rimborso utilizzando il medesimo identico metodo di pagamento utilizzato dal Consumatore durante l'acquisto (i fondi saranno riaccreditati sullo stesso conto bancario o sulla stessa carta utilizzata per il pagamento) non oltre 14 giorni dal giorno di ricezione della comunicazione di recesso. Il Venditore può trattenere il rimborso fino al ricevimento dei Beni o fino alla ricezione della prova della spedizione di reso.
Eccezioni al reso: Ai sensi dell'Art.
[20.08.2026 9:01] SVMR-TOYS: 38 della legge polacca sui diritti dei consumatori, il diritto di recesso non si applica ai contratti il cui oggetto della prestazione sono Beni consegnati in un imballaggio sigillato che non possono essere restituiti dopo l'apertura per motivi di protezione della salute o di igiene, se l'imballaggio è stato aperto dopo la consegna (ciò si applica in particolare a biancheria da notte/intimo intimo con sigilli/adesivi igienici protettivi).
VI. Reclami (Non conformità dei Beni al contratto)
Il Venditore è tenuto a consegnare Beni conformi al contratto.
In caso di non conformità dei Beni al contratto (difetto di fabbricazione, danno), il Cliente ha il diritto di presentare un reclamo.
I reclami possono essere presentati per iscritto all'indirizzo registrato del Venditore o elettronicamente via e-mail.
La segnalazione del reclamo deve contenere una descrizione del difetto, la data in cui è stato notato, la richiesta del Cliente (riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto) e i dati di contatto.
Il Venditore risponderà al reclamo del Cliente entro 14 giorni dalla data di ricezione dello stesso.
VII. Protezione dei dati personali
Il titolare del trattamento dei dati personali dei Clienti è il Venditore (Violet Delux).
I dati personali sono trattati esclusivamente allo scopo di elaborare gli ordini, gestire i reclami e — con il consenso separato del Cliente — per finalità di marketing (Newsletter).
Le regole dettagliate relative al trattamento dei dati personali e all'uso dei cookie sono specificate nella Informativa sulla privacy disponibile sul sito web del Negozio.
VIII. Disposizioni finali
I contratti conclusi tramite il Negozio Online sono eseguiti in lingua inglese (o polacca, a seconda della versione linguistica selezionata dal Cliente).
Per le materie non disciplinate dai presenti Termini e Condizioni si applicano le disposizioni della legge polacca, in particolare il Codice civile e la Legge del 30, 2014, sui diritti dei consumatori.
Il Venditore si riserva il diritto di apportare modifiche ai Termini e Condizioni per motivi importanti (ad es. modifiche delle disposizioni di legge, modifiche dei metodi di pagamento o di consegna). Le modifiche non influiscono sugli Ordini effettuati prima della data di entrata in vigore delle nuove disposizioni.