Politique d’expédition

Merci de visiter et d’acheter sur Violet-delux.com. Voici les termes et conditions qui constituent notre Politique d’expédition.

1. Destinations de livraison

Nous expédions actuellement vers des pays situés en Europe, y compris la Pologne et d’autres pays européens.

2. Délai de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées et préparées pour l’expédition dans un délai de 1–3 jours ouvrables.
Les commandes ne sont pas expédiées ni livrées les week-ends ou les jours fériés.
Si nous enregistrons un volume élevé de commandes, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Veuillez prévoir quelques jours supplémentaires de transit pour la livraison. En cas de retard important dans l’expédition de votre commande, nous vous contacterons par e-mail.

3. Tarifs d’expédition & estimations de livraison

Les frais d’expédition de votre commande seront calculés et affichés lors du paiement. Nous collaborons avec des services de messagerie fiables afin de garantir que votre colis arrive en toute sécurité.

Destination	Délai de livraison estimé	Frais d’expédition
Pologne	1–3 jours ouvrables	15 PLN
Autres pays européens	3–7 jours ouvrables	13 EUR

Veuillez noter que des retards de livraison peuvent parfois survenir en raison des jours fériés, de conditions météorologiques sévères ou des périodes de forte affluence des transporteurs.

4. Confirmation d’expédition & suivi de commande

Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition une fois votre commande expédiée, contenant votre ou vos numéros de suivi. Le numéro de suivi sera actif dans un délai de 24 heures, ce qui vous permettra de suivre l’acheminement de votre colis directement sur le site web du transporteur.

5. Douanes, droits et taxes (pour les pays européens hors UE)

Violet-delux.com n’est pas responsable des frais de douane et des taxes appliqués à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l’expédition sont à la charge du client (droits de douane, taxes, TVA, etc.). (Cela s’applique aux pays européens hors UE, tels que le Royaume-Uni, la Suisse, la Norvège, etc.).

6. Dommages et colis perdus

Si vous avez reçu votre commande endommagée, ou si le colis est perdu pendant le transport, veuillez contacter immédiatement notre équipe d’assistance à violetdeluxeu@gmail.com. Veuillez conserver tous les matériaux d’emballage et les articles endommagés avant de déposer une réclamation.

7. Politique d’adresse incorrecte

Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison lors du paiement. Violet-delux.com n’est pas responsable des commandes livrées à une adresse incorrecte fournie par l’acheteur. Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte, le client sera responsable des frais d’expédition supplémentaires pour renvoyer la commande.